Maak gebruik van WhatsApp Business voor het versturen van een WhatsApp-bericht. Een gratis app die je kunt downloaden via de Google Play Store. Denk daarbij aan de volgende punten:

• Regel via de Diensteenheid ICT en Facilitaire Dienst een telefoon met Android 2.3.3 of hoger. Je kunt je eigen telefoon gebruiken, maar dat kan alleen als het WhatsApp-nummer niet door meerdere mensen beheerd moet worden.
• Verifieer het bedrijfsnummer dat je wilt gebruiken om met klanten te communiceren. En kies voor het ontvangen van een code. 
• Stel jouw bedrijfsnaam in. 
• Maak jouw profiel aan. Tik op de menu-knop > Instellingen > Bedrijfsinstellingen > Profiel.
• Stel eventueel standaard antwoorden in. Bijvoorbeeld een automatisch antwoord wanneer je niet bereikbaar bent.
• Maak gebruik van de mogelijkheden van de beschikbare statistieken.
• Met meerdere mensen tegelijk vragen beantwoorden is niet mogelijk, tenzij je gebruik maakt van de socialmediatool Coosto (waar kosten aan verbonden zijn). 
• WhatsApp is een kanaal waar snelle communicatie verwacht wordt: een reactie binnen 15 minuten is aan te bevelen.